Política de Cancelación y Devolución de Reservas

El usuario tiene derecho a cancelar su reserva o pedido bajo las siguientes condiciones:

Cancelación por parte del cliente

• Se aceptarán cancelaciones comunicadas por escrito al correo info@fisquitotenerife.com o por teléfono al 689 64 34 61.
• Las cancelaciones realizadas con al menos una semana de antelación recibirán reembolso íntegro.
• Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 dias previos a la fecha del servicio no tendrán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

Modificación de reservas

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha con una semana de antelación, sujeto a disponibilidad.

Cancelaciones por parte de la empresa

Si por motivos meteorológicos, de seguridad u otras causas ajenas al cliente fuese necesario cancelar la experiencia:

• Se ofrecerá un cambio de fecha sin coste.
• Si el cliente no puede o no desea modificar la fecha, se emitirá un reembolso completo del importe pagado.

💸 Política de Reembolso

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente durante la compra.

• El proceso de reembolso se gestionará dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
• El cliente recibirá un correo confirmando la tramitación del reembolso.
• No se realizarán reembolsos parciales por servicios ya disfrutados.

🛍️ Derecho de Desistimiento

Al tratarse de servicios con fecha concreta de prestación, y según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días una vez que el servicio ha comenzado o la fecha asignada está dentro de los próximos 7 días.

Aun así, Fisquito Tenerife ofrece la posibilidad de reprogramar la actividad siempre que sea solicitado con antelación suficiente.